রেফারেন্স

tanu6868-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা কীভাবে সামলাই — এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সাথে জড়িত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব, এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই নীতি কার্যকর।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের অধিকার
tanu6868 tanu6868-এ গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট শুরু করতে পারেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো প্রশ্ন সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন — পরিচয় যাচাইয়ের পর দল আপনাকে সাহায্য করবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধ ই-মেইলে জানালে লিখিত রেকর্ড থাকে এবং প্রক্রিয়া স্বচ্ছ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে মোবাইল নম্বর, ই-মেইল বা ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। পরিবর্তনের আগে OTP দিয়ে যাচাই হয় — তাই অন্য কেউ বদলাতে পারবে না।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

শুধু কথায় নয় — কাজেও আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য ধরে রাখার নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে সিস্টেম তৈরি। নিচে মূল বিষয়গুলো দেখুন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনি যখন প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, SSL এনক্রিপশনে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদানপ্রদান সুরক্ষিত থাকে। বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে ও আপনার সেশন চিনতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদা — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার তথ্য আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও OTP লাগে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — সেটাও সুনির্দিষ্ট চুক্তির অধীনে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। এটা আপনার অধিকার।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। লেনদেনে bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার PIN আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার সেশন চিনতে সাহায্য করে। প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য কিছু কুকি জরুরি, তবে বিজ্ঞাপনী কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। এটা আপনার অধিকার।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কখনো আপনার PIN সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেন শেষে সংবেদনশীল সেশন ডেটা রাখা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল প্যানেল থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর সরবরাহ করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ই-মেইলে জানাই। হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠাতেই প্রকাশিত হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনি যেখান থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করছেন সেই অঞ্চলের ডেটা সুরক্ষা বিধি কার্যকর থাকবে।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি ওয়ালেটের তথ্যই একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রোটোকলে প্রক্রিয়া হয়। কোনো ওয়ালেটের তথ্য আলাদা রকম ব্যবহার করা হয় না।